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2. Como posso aderir ao programa REPSOL move?o Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move, deve preencher o formulário de adesão no portal em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU preencher o formulário de adesão que vem junto do cartão REPSOL move e enviá-lo no respectivo envelope RSF.
3. Há algum prazo limite para envio do Formulário de Adesão? o Não existe prazo limite para envio do formulário, sendo que só acumula Bónus REPSOL move após o registo ter sido efectuado com sucesso.
4. O cartão REPSOL move tem algum custo? o O cartão REPSOL move, bem como a participação no Programa REPSOL move não tem qualquer custo associado para os Clientes Repsol.
5. Quantos cartões REPSOL move posso ter? o Deverá existir apenas um cartão REPSOL move activo, sendo que no caso de existirem mais cartões, deverá efectuar o seu cancelamento o mais breve possível.
6. O que são os Bónus? o São a unidade de medida do Programa REPSOL move. Os Bónus são acumulados pelas transações de compra e promoções, podendo ser trocados por ofertas e outras regalias, constantes no Programa REPSOL move.
7. O que são os BÓNUS EXTRA? o Os Bónus Extra têm por base promoções e outras ofertas por parte da Repsol e seus parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, com o objectivo de premiar os Clientes que cumpram determinados objectivos.
8. Como posso acumular Bónus? o Os Bónus são atribuídos por promoções e pelas transações de compra efectuadas junto das entidades aderentes, nomeadamente as Estações de Serviço e Lojas a operar sob a imagem e marca Repsol.
9. Qual o Rate de Bónus atribuído? o Por cada 1 Litro de combustível abastecido, receberá 2 Bónus.
o Se o pagamento for efectuado com cartões Repsol ou Solred, a relação de Bónus a atribuir é de 2 Bónus por cada 10 Litros de combustível abastecido.
o Nas compras efectuadas nas Lojas Sprint, receberá 2 Bónus por cada 1€uro de compras.
10. Posso acumular Bónus nas Lojas Sprint? o Sim. Receberá 2 Bónus por cada 1 € de compras.
11. Também se acumulam Bónus em transacções de pagamento de portagens?o Não. De momento o pagamento de portagens com um cartão Solred ou a associação desse cartão a dispositivos de via verde, não está incluído nas transações contempladas com Bónus.
12. Posso juntar talões para mais tarde me carregarem os Bónus? o Não. Para acumular Bónus, é necessário que no momento da transacção haja uma validação electrónica do cartão REPSOL move.
o Caso não tenha ocorrido a validação do cartão REPSOL move no momento da transação por inoperatividade do sistema ou por se tratar de sistemas que ainda não aceitam o REPSOL move, os Bónus não serão creditados.
13. A que é que os meus Bónus dão acesso? o Os Bónus dão acesso a uma vasta gama de ofertas e vantagens numa rede de parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, os quais podem ser consultados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
14. Como posso consultar o meu saldo de Bónus? o O saldo de Bónus da conta poderá ser consultado através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, na área de serviços interactivos OU através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
15. Quantos Bónus posso acumular na minha conta? o O máximo de Bónus permitido por conta é de 100.000 Bónus.
16. Os bónus têm data de validade? o Os Bónus não têm data de validade, mas o saldo de Bónus será anulado, caso os membros não registarem transações de crédito de Bónus por um período consecutivo de 6 meses.
17. Posso acumular Bónus em vários cartões? o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Não existe prazo limite para envio do formulário, sendo que só acumula Bónus REPSOL move após o registo ter sido efectuado com sucesso.
4. O cartão REPSOL move tem algum custo? o O cartão REPSOL move, bem como a participação no Programa REPSOL move não tem qualquer custo associado para os Clientes Repsol.
5. Quantos cartões REPSOL move posso ter? o Deverá existir apenas um cartão REPSOL move activo, sendo que no caso de existirem mais cartões, deverá efectuar o seu cancelamento o mais breve possível.
6. O que são os Bónus? o São a unidade de medida do Programa REPSOL move. Os Bónus são acumulados pelas transações de compra e promoções, podendo ser trocados por ofertas e outras regalias, constantes no Programa REPSOL move.
7. O que são os BÓNUS EXTRA? o Os Bónus Extra têm por base promoções e outras ofertas por parte da Repsol e seus parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, com o objectivo de premiar os Clientes que cumpram determinados objectivos.
8. Como posso acumular Bónus? o Os Bónus são atribuídos por promoções e pelas transações de compra efectuadas junto das entidades aderentes, nomeadamente as Estações de Serviço e Lojas a operar sob a imagem e marca Repsol.
9. Qual o Rate de Bónus atribuído? o Por cada 1 Litro de combustível abastecido, receberá 2 Bónus.
o Se o pagamento for efectuado com cartões Repsol ou Solred, a relação de Bónus a atribuir é de 2 Bónus por cada 10 Litros de combustível abastecido.
o Nas compras efectuadas nas Lojas Sprint, receberá 2 Bónus por cada 1€uro de compras.
10. Posso acumular Bónus nas Lojas Sprint? o Sim. Receberá 2 Bónus por cada 1 € de compras.
11. Também se acumulam Bónus em transacções de pagamento de portagens?o Não. De momento o pagamento de portagens com um cartão Solred ou a associação desse cartão a dispositivos de via verde, não está incluído nas transações contempladas com Bónus.
12. Posso juntar talões para mais tarde me carregarem os Bónus? o Não. Para acumular Bónus, é necessário que no momento da transacção haja uma validação electrónica do cartão REPSOL move.
o Caso não tenha ocorrido a validação do cartão REPSOL move no momento da transação por inoperatividade do sistema ou por se tratar de sistemas que ainda não aceitam o REPSOL move, os Bónus não serão creditados.
13. A que é que os meus Bónus dão acesso? o Os Bónus dão acesso a uma vasta gama de ofertas e vantagens numa rede de parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, os quais podem ser consultados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
14. Como posso consultar o meu saldo de Bónus? o O saldo de Bónus da conta poderá ser consultado através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, na área de serviços interactivos OU através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
15. Quantos Bónus posso acumular na minha conta? o O máximo de Bónus permitido por conta é de 100.000 Bónus.
16. Os bónus têm data de validade? o Os Bónus não têm data de validade, mas o saldo de Bónus será anulado, caso os membros não registarem transações de crédito de Bónus por um período consecutivo de 6 meses.
17. Posso acumular Bónus em vários cartões? o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Deverá existir apenas um cartão REPSOL move activo, sendo que no caso de existirem mais cartões, deverá efectuar o seu cancelamento o mais breve possível.
6. O que são os Bónus? o São a unidade de medida do Programa REPSOL move. Os Bónus são acumulados pelas transações de compra e promoções, podendo ser trocados por ofertas e outras regalias, constantes no Programa REPSOL move.
7. O que são os BÓNUS EXTRA? o Os Bónus Extra têm por base promoções e outras ofertas por parte da Repsol e seus parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, com o objectivo de premiar os Clientes que cumpram determinados objectivos.
8. Como posso acumular Bónus? o Os Bónus são atribuídos por promoções e pelas transações de compra efectuadas junto das entidades aderentes, nomeadamente as Estações de Serviço e Lojas a operar sob a imagem e marca Repsol.
9. Qual o Rate de Bónus atribuído? o Por cada 1 Litro de combustível abastecido, receberá 2 Bónus.
o Se o pagamento for efectuado com cartões Repsol ou Solred, a relação de Bónus a atribuir é de 2 Bónus por cada 10 Litros de combustível abastecido.
o Nas compras efectuadas nas Lojas Sprint, receberá 2 Bónus por cada 1€uro de compras.
10. Posso acumular Bónus nas Lojas Sprint? o Sim. Receberá 2 Bónus por cada 1 € de compras.
11. Também se acumulam Bónus em transacções de pagamento de portagens?o Não. De momento o pagamento de portagens com um cartão Solred ou a associação desse cartão a dispositivos de via verde, não está incluído nas transações contempladas com Bónus.
12. Posso juntar talões para mais tarde me carregarem os Bónus? o Não. Para acumular Bónus, é necessário que no momento da transacção haja uma validação electrónica do cartão REPSOL move.
o Caso não tenha ocorrido a validação do cartão REPSOL move no momento da transação por inoperatividade do sistema ou por se tratar de sistemas que ainda não aceitam o REPSOL move, os Bónus não serão creditados.
13. A que é que os meus Bónus dão acesso? o Os Bónus dão acesso a uma vasta gama de ofertas e vantagens numa rede de parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, os quais podem ser consultados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
14. Como posso consultar o meu saldo de Bónus? o O saldo de Bónus da conta poderá ser consultado através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, na área de serviços interactivos OU através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
15. Quantos Bónus posso acumular na minha conta? o O máximo de Bónus permitido por conta é de 100.000 Bónus.
16. Os bónus têm data de validade? o Os Bónus não têm data de validade, mas o saldo de Bónus será anulado, caso os membros não registarem transações de crédito de Bónus por um período consecutivo de 6 meses.
17. Posso acumular Bónus em vários cartões? o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Os Bónus Extra têm por base promoções e outras ofertas por parte da Repsol e seus parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, com o objectivo de premiar os Clientes que cumpram determinados objectivos.
8. Como posso acumular Bónus? o Os Bónus são atribuídos por promoções e pelas transações de compra efectuadas junto das entidades aderentes, nomeadamente as Estações de Serviço e Lojas a operar sob a imagem e marca Repsol.
9. Qual o Rate de Bónus atribuído? o Por cada 1 Litro de combustível abastecido, receberá 2 Bónus.
o Se o pagamento for efectuado com cartões Repsol ou Solred, a relação de Bónus a atribuir é de 2 Bónus por cada 10 Litros de combustível abastecido.
o Nas compras efectuadas nas Lojas Sprint, receberá 2 Bónus por cada 1€uro de compras.
10. Posso acumular Bónus nas Lojas Sprint? o Sim. Receberá 2 Bónus por cada 1 € de compras.
11. Também se acumulam Bónus em transacções de pagamento de portagens?o Não. De momento o pagamento de portagens com um cartão Solred ou a associação desse cartão a dispositivos de via verde, não está incluído nas transações contempladas com Bónus.
12. Posso juntar talões para mais tarde me carregarem os Bónus? o Não. Para acumular Bónus, é necessário que no momento da transacção haja uma validação electrónica do cartão REPSOL move.
o Caso não tenha ocorrido a validação do cartão REPSOL move no momento da transação por inoperatividade do sistema ou por se tratar de sistemas que ainda não aceitam o REPSOL move, os Bónus não serão creditados.
13. A que é que os meus Bónus dão acesso? o Os Bónus dão acesso a uma vasta gama de ofertas e vantagens numa rede de parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, os quais podem ser consultados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
14. Como posso consultar o meu saldo de Bónus? o O saldo de Bónus da conta poderá ser consultado através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, na área de serviços interactivos OU através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
15. Quantos Bónus posso acumular na minha conta? o O máximo de Bónus permitido por conta é de 100.000 Bónus.
16. Os bónus têm data de validade? o Os Bónus não têm data de validade, mas o saldo de Bónus será anulado, caso os membros não registarem transações de crédito de Bónus por um período consecutivo de 6 meses.
17. Posso acumular Bónus em vários cartões? o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Por cada 1 Litro de combustível abastecido, receberá 2 Bónus.
o Se o pagamento for efectuado com cartões Repsol ou Solred, a relação de Bónus a atribuir é de 2 Bónus por cada 10 Litros de combustível abastecido.
o Nas compras efectuadas nas Lojas Sprint, receberá 2 Bónus por cada 1€uro de compras.
10. Posso acumular Bónus nas Lojas Sprint? o Sim. Receberá 2 Bónus por cada 1 € de compras.
11. Também se acumulam Bónus em transacções de pagamento de portagens?o Não. De momento o pagamento de portagens com um cartão Solred ou a associação desse cartão a dispositivos de via verde, não está incluído nas transações contempladas com Bónus.
12. Posso juntar talões para mais tarde me carregarem os Bónus? o Não. Para acumular Bónus, é necessário que no momento da transacção haja uma validação electrónica do cartão REPSOL move.
o Caso não tenha ocorrido a validação do cartão REPSOL move no momento da transação por inoperatividade do sistema ou por se tratar de sistemas que ainda não aceitam o REPSOL move, os Bónus não serão creditados.
13. A que é que os meus Bónus dão acesso? o Os Bónus dão acesso a uma vasta gama de ofertas e vantagens numa rede de parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, os quais podem ser consultados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
14. Como posso consultar o meu saldo de Bónus? o O saldo de Bónus da conta poderá ser consultado através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, na área de serviços interactivos OU através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
15. Quantos Bónus posso acumular na minha conta? o O máximo de Bónus permitido por conta é de 100.000 Bónus.
16. Os bónus têm data de validade? o Os Bónus não têm data de validade, mas o saldo de Bónus será anulado, caso os membros não registarem transações de crédito de Bónus por um período consecutivo de 6 meses.
17. Posso acumular Bónus em vários cartões? o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Não. De momento o pagamento de portagens com um cartão Solred ou a associação desse cartão a dispositivos de via verde, não está incluído nas transações contempladas com Bónus.
12. Posso juntar talões para mais tarde me carregarem os Bónus? o Não. Para acumular Bónus, é necessário que no momento da transacção haja uma validação electrónica do cartão REPSOL move.
o Caso não tenha ocorrido a validação do cartão REPSOL move no momento da transação por inoperatividade do sistema ou por se tratar de sistemas que ainda não aceitam o REPSOL move, os Bónus não serão creditados.
13. A que é que os meus Bónus dão acesso? o Os Bónus dão acesso a uma vasta gama de ofertas e vantagens numa rede de parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, os quais podem ser consultados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
14. Como posso consultar o meu saldo de Bónus? o O saldo de Bónus da conta poderá ser consultado através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, na área de serviços interactivos OU através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
15. Quantos Bónus posso acumular na minha conta? o O máximo de Bónus permitido por conta é de 100.000 Bónus.
16. Os bónus têm data de validade? o Os Bónus não têm data de validade, mas o saldo de Bónus será anulado, caso os membros não registarem transações de crédito de Bónus por um período consecutivo de 6 meses.
17. Posso acumular Bónus em vários cartões? o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Os Bónus dão acesso a uma vasta gama de ofertas e vantagens numa rede de parceiros aderentes ao Programa REPSOL move, os quais podem ser consultados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
14. Como posso consultar o meu saldo de Bónus? o O saldo de Bónus da conta poderá ser consultado através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, na área de serviços interactivos OU através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
15. Quantos Bónus posso acumular na minha conta? o O máximo de Bónus permitido por conta é de 100.000 Bónus.
16. Os bónus têm data de validade? o Os Bónus não têm data de validade, mas o saldo de Bónus será anulado, caso os membros não registarem transações de crédito de Bónus por um período consecutivo de 6 meses.
17. Posso acumular Bónus em vários cartões? o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o O máximo de Bónus permitido por conta é de 100.000 Bónus.
16. Os bónus têm data de validade? o Os Bónus não têm data de validade, mas o saldo de Bónus será anulado, caso os membros não registarem transações de crédito de Bónus por um período consecutivo de 6 meses.
17. Posso acumular Bónus em vários cartões? o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Os Bónus não são acumulados nos cartões, mas numa conta de cliente.
o Cada cliente pode ter mais de um cartão associado à conta contribuindo para o saldo de Bónus dessa conta.
18. Poderei fazer transferência de bónus da minha conta para outra conta? o Sim. O membro do programa REPSOL move, caso seja o titular da conta corrente, poderá solicitar a transferência total ou parcial de Bónus para outra conta receptora.
19. O meu cartão REPSOL move foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão.
o Deverá levantar um novo cartão numa das Estações de Serviço aderentes;
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do nº. 707 2000 99, comunicando a situação e informando qual o nº. do seu novo cartão REPSOL move.
20. Posso trocar Bónus por descontos em combustível, compras de loja e lavagens?o Sim. A oferta, produtos e parceiros aderentes estão disponíveis para consulta online no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
21. Como posso trocar os meus Bónus pelas vantagens do programa REPSOL move? o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou pela linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90
22. Como é que recebo as ofertas REPSOL move? o Os brindes e prémios podem ser de entrega ao domicílio ou entrega na Estação de Serviço, estando esta informação disponível no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 800 20 20 90.
o Para as ofertas que estão nas Estações de Serviço receberá, na morada registada, um Vale para trocar na Estação de Serviço pelo brinde/prémio que escolheu.
o As ofertas que não se encontram nas Estações de Serviço ser-lhe-ão enviadas para a morada registada.
23. Qual é a Rede aderente ao Programa REPSOL move? o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o O REPSOL move está disponível em toda a Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes, em Portugal continental, Madeira e Açores.
o A lista de Estações de Serviço aderentes está disponível para consulta através da barra de navegação esquerda em “Lista das EESS aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
24. Qual é a Estação de Serviço, aderente ao Programa REPSOL move, mais próxima? o Para saber qual a Estação de Serviço aderente ao programa mais próxima da localização onde se encontra, pode procurar através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
25. Posso acumular Bónus nas Estações de Serviço Repsol em Espanha? o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Não. Os Bónus só poderão ser acumulados nas transações efectuadas na Rede de Estações de Serviço Repsol aderentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
26. Se realizar compras numa Estação de Serviço Repsol não aderente acumulo Bónus?o Não, de facto só nas Estações de Serviço Repsol aderentes se podem acumular Bónus. A lista de Estações de Serviço Repsol aderentes ao programa, está disponível através da barra de navegação esquerda em “Lista das EES aderentes” ou através da linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
27. Como posso saber quais são as “novidades” no Programa REPSOL move? o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Para ficar a conhecer as novas ofertas e novas entidades aderentes poderá consultar o portal de acesso, em www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move, ou contactar a linha de apoio REPSOL move nº. 707 2000 99.
28. Os prémios do programa REPSOL move têm garantia? o Os prémios são fornecidos com a garantia do respectivo fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/recepção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.
29. O que devo fazer se o meu prémio tiver defeito? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move através do 707 2000 99 ou através do portal www.repsolypf.com > Portugal > REPSOL move, para que o prémio possa ser substituído.
30. Não consigo trocar os Bónus no portal da Internet. O que devo fazer? o Deverá entrar em contacto com a linha de apoio REPSOL move nº.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
31. Sou um cliente Solred, posso aderir ao Programa REPSOL move? o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
707 2000 99, para que se possa analisar a situação.
o Sim. Caso ainda não tenha um cartão REPSOL move deverá solicitá-lo numa Estação de Serviço aderente;
o Logo que tenha um cartão REPSOL move deverá preencher o formulário de adesão no portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move e seguidamente associar o seu cartão Solred OU preencher o formulário que vem junto do cartão REPSOL move, indicando o nº. do cartão Solred, e enviar o formulário no respectivo envelope RSF.
32. Posso apresentar o meu cartão REPSOL move em conjunto com um cartão Solred?o Não. Os sistemas das Estações de Serviço aderentes estão programados para aceitarem apenas um único cartão Repsol por transacção.
o Para receber os Bónus relativos às transacções com cartões Solred deverá associar o seu cartão Solred ao Programa REPSOL move.
33. Como posso associar um novo cartão ao programa REPSOL move? o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Qualquer associação de cartões só poderá ser efectivada após a adesão ao Programa REPSOL move ter sido efectuada com sucesso.
o A associação de cartões poderá ser feita através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio REPSOL move nº 707 2000 99.
34. Que cartões se podem associar ao Programa REPSOL move? o Podem ser associados ao Programa os seguintes cartões:
§ Solred Colectivos (clientes Particulares)
§ Solred 2 Cêntimos (clientes Particulares)
§ Solred Quota Sócio (clientes Particulares, sócios SLB, FCP e ACP)
§ Solred Clássico (clientes Profissionais);
§ Solred DKV (clientes Profissionais);
§ REPSOL move (clientes Particulares).
35. As transacções com o meu cartão Solred acumulam Bónus? o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Sim, desde que o cartão Solred esteja associado ao Programa REPSOL move.
o Em transacções com cartões Solred associados ao Programa REPSOL move, a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
36. Tenho um cartão Solred (profissional), posso acumular Bónus na minha vida particular? o Sim. Deverá associar o cartão Solred ao seu nº. de conta REPSOL move, para que quando efectue os pagamentos com o cartão Solred os Bónus sejam creditados na sua conta REPSOL move. Quando não efectuar o pagamento com o cartão Solred, deverá apresentar o seu cartão REPSOL move para que sejam creditados os Bónus.
37. O meu cartão Solred foi roubado/perdido. Vou perder os meus Bónus? o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Não. Uma vez que o saldo de Bónus se encontra registado na sua conta REPSOL move e não no cartão Solred.
§ Nestes casos, deverá efectuar o cancelamento imediato desse cartão, através da linha de apoio ao cliente Solred 21 311 91 07, solicitar a emissão de um novo cartão Solred e associá-lo ao programa REPSOL move.
38. Já não sou portador de cartão Solred. Vou perder aos meus Bónus? o Não. Deverá passar a utilizar o seu cartão REPSOL move em cada transação efectuada, para continuar a acumular Bónus na sua conta.
39. Acumulo Bónus em transações efectuadas no Terminal Exterior de Cartões? o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Não porque estes equipamentos não conseguem fazer a validação electrónica dos cartões REPSOL move no momento da transacção, sendo este um procedimento obrigatório para a atribuição de Bónus.
o Em Terminais Exteriores de Cartões, apenas a utilização de um cartão Solred Clássico ou DKV (Clientes profissionais) permite o carregamento de Bónus, se esse cartão Solred estiver associado ao Programa REPSOL move.
40. Posso acumular Bónus com o cartão de sócio SLB, sócio FCP ou cartão REPSOL-ACP? o Sim. Se é sócio do SPORT LISBOA E BENFICA, do FUTEBOL CLUBE DO PORTO ou do AUTOMÓVEL CLUBE DE PORTUGAL, pode associar o seu cartão do Clube ao Programa REPSOL move, sendo que a atribuição de Bónus é a seguinte:
§ Por cada 10 Litros abastecidos terá direito a 2 Bónus.
41. É importante que os meus dados pessoais estejam actualizados? o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Sim, para receber prémios de entrega diferida na morada ou correspondência. Também o e-mail e o n.º de telemóvel actualizados são muito importantes, pois esses serão o meio de informação para lhe comunicar o saldo de Bónus e as promoções.
42. Como posso actualizar os meus dados pessoais? o Os seus dados podem ser actualizados através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move OU através da linha de apoio ao cliente REPSOL move nº. 707 2000 99.
43. Perdi / Não recordo o meu PIN de acesso à Web, como posso reavê-lo? o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Poderá recuperar a chave de acesso à conta, através do portal www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
44. Qual é o nº. da linha de Apoio ao Cliente do programa REPSOL move? o Nº. da Linha de Apoio ( informação geral ) é o 707 2000 99.
45. Qual é o endereço de Internet do programa REPSOL move? o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o www.repsolypf.com > Portugal > Cartões > REPSOL move.
46. O cartão REPSOL move necessita de código Pin? o Não. O cartão REPSOL move não tem qualquer PIN associado, pelo que não necessita de introduzir qualquer código no momento da sua utilização.
47. Os pontos do meu cartão Smart transitam para o programa REPSOL move? o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
o Sim, se até 30 de Setembro de 2007 associou ao Programa REPSOL move o seu cartão Smart, sendo o saldo de pontos a essa data transferido na razão de 1 ponto Smart para 2 Bónus REPSOL move, de acordo com as Condições Gerais dos Programas.
